Livraison de votre commande
Produit défectueux ou pièces manquantes
Nous veillons à remplacer ou rembourser tout produit défectueux et nous nous devons de résoudre n’importe quel problème rapidement pour votre entière satisfaction.
En cas d’objet défectueux, vous avez jusqu’à 7 jours à compter de la date de reception pour nous contacter. Les articles doivent être retournés inutilisés dans leur emballage d’origine.
En cas de pieces manquantes, veuillez nous en informer le jour de la reception de votre commande.
Les frais de réexpédition de l’objet sont à la charge de l’acheteur. Ces frais lui seront remboursés si l’objet est confirmé défectueux par nos services.
Autorisation de retour
Tout retour doit être autorisé. Tout retour de colis doit être préalablement autorisé par notre service-client qui attribuera un numéro de retour au colis. Aucun colis non pourvu de numéro de retour ne sera accepté.
évaluation
Comme la plupart des gens le savent, eBay fonctionne sur un système crucial d’évaluations qui permet d’établir une relation de confiance entre vendeurs et clients. Nous laissons toujours des évaluations positives à nos clients, et espérons que si vous êtes heureux de vos achats et de nos services, vous prendrez le temps de faire de même.
Les clients peuvent aussi maintenant évaluer les vendeurs d’une manière plus détaillée en utilisant le système d’évaluation détaillée. Ce système de notation par étoile vous permettant d’évaluer les aspects suivants de votre expérience de shopping en ligne:
- Communication
- Objet conforme à la description
- Temps d’expédition
- Frais de port et d’emballage
Vous pouvez laisser votre notation en même temps que votre évaluation, sur la page “Laisser une évaluation”.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats et transactions ; mais si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez s’il vous plait nous contacter AVANT de nous laisser une évaluation afin que nous rectifions la moindre erreur.